Day: October 31, 2025
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极致于心，服务于行
在分享交流环节，各部门员工代表结合岗位实践与典型服务案例，围绕”极致服务”展开了深入研讨。 大家一致认为，优质服务需要前中后台协同推进：一线部门着重提升服务响应效率与专业能力，推动标准化流程与个性化服务有机融合；中台部门在严控风险的同时探索更具温度的服务模式；后台支撑部门则致力于优化内部服务机制，为业务前端提供精准高效的保障支持。 公司领导在点评时强调，要将“服务即营销”理念融入日常工作，通过深入洞察客户需求，提供更精准、有温度的服务。同时明确“极致服务不是成本，而是长期投资”的价值定位，指出要平衡好“保障公司利益”与“践行国企担当”的关系，实现多方共赢。 本次分享会最终评选出一、二、三等奖各一名，并为获奖员工颁发了荣誉证书。 此次读书分享会作为海翔小贷深化服务理念的重要举措，推动“极致服务”从理念走向实践，帮助员工系统梳理服务流程中的痛点与盲点，进一步凝聚了“服务即竞争力”的共识，优化服务标准、提升客户体验。